プライバシーポリシー

クラリノ（以下「当社」といいます。）は、住宅リフォーム・設備交換サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

取得する情報

当社は、お問い合わせやご相談、サービスの提供に際して、以下の情報を取得する場合があります。

・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・住所その他の連絡先情報
・リフォームをご希望の箇所、相談内容、ご要望
・お問い合わせフォーム等から送信された写真・画像
・その他、お客様から任意にご提供いただいた情報
・当サイトの閲覧に伴って取得されるアクセス情報等

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

・お問い合わせ、ご相談への回答
・現地調査、見積り、工事等に関する連絡
・当社サービスの提供およびアフターフォロー
・お客様のご要望に応じた提案
・当サイトおよびサービスの改善
・不正利用やトラブルの防止・対応
・法令等に基づく対応

お問い合わせ時に送信いただいた写真・画像は、ご相談内容の確認、概算検討、現地調査前の状況確認などのために利用します。

写真のみで正式な見積りや施工可否を確定するものではなく、必要に応じて現地確認を行います。

また、お客様から送信いただいた写真・画像を、本人の同意なく施工事例、広告、SNSその他の公開媒体へ掲載することはありません。

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、お客様からご相談いただいた工事への対応に必要な範囲で、施工を担当する協力業者等と情報を共有する場合があります。その場合も、必要な範囲に限定して取り扱います。

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、適切な安全管理に努めます。

また、個人情報を取り扱う必要がなくなった場合は、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。

当サイトでは、サイトの利用状況の把握やサービス改善のため、Cookieその他の技術を利用してアクセス情報を取得する場合があります。

これらの情報には、通常、それ自体で特定の個人を識別する情報は含まれません。

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

当サイトでは、サイト運営、アクセス解析、メール送信、フォームその他の機能を提供するため、外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービスにおける情報の取り扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

ご本人から、当社が保有する個人情報について開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クラリノ
住宅リフォームブランド「クラリノ」

制定日：2026年9月10日